Flughafengesellschaft spricht von technischer Weiterentwicklung
SCHÖNEFELD – Am Flughafen Berlin Brandenburg kam es am Dienstag zu einer bislang unbekannten Form der Betriebsstörung. Erstmals verspätete sich nach Angaben der Flughafengesellschaft nicht nur ein Flug, sondern auch die Anzeige der Verspätung selbst um mehrere Stunden.
Eine neue Kategorie der Verspätung
Reisende hätten demnach zunächst gar keine Information erhalten, anschließend eine veraltete Information, und schließlich eine Meldung, dass die aktuelle Information in Kürze folge. Ein Sprecher bezeichnete dies als konsequente Weiterentwicklung des bisherigen Informationssystems, das nun auch strukturelle Verzögerungen realitätsnah abbilde.
Man habe erkannt, dass eine pünktliche Verspätungsmeldung bei einem verspäteten Flug einen gewissen inneren Widerspruch darstelle, den man mit dem neuen System konsequent aufgelöst habe.
Techniker sprechen von Erfolg
Intern wird die Störung als voller Erfolg gewertet, da sämtliche Anzeigen am Ende zumindest irgendeine Information gezeigt hätten, wenn auch zu einem späteren Zeitpunkt als ursprünglich vorgesehen. Ein Techniker erklärte, das System funktioniere damit im Grunde genau wie geplant, nur eben zeitversetzt.
Auf die Frage, wann mit einer Behebung des Problems zu rechnen sei, verwies die Flughafengesellschaft auf eine für das kommende Quartal angekündigte Aktualisierung, deren genauer Zeitpunkt zu gegebener Zeit rechtzeitig kommuniziert werde.
Passagiere improvisieren
Mehrere Reisende berichteten, sie hätten sich mittlerweile angewöhnt, grundsätzlich eine zusätzliche Stunde einzuplanen, unabhängig davon, was auf der Anzeigetafel stehe. Eine Geschäftsreisende erklärte, sie orientiere sich inzwischen ausschließlich an den Gesprächen anderer wartender Fahrgäste, was sich in der Praxis als deutlich zuverlässiger erwiesen habe als die offizielle Anzeige.
Vergleich mit anderen Standorten
Ein Sprecher wies darauf hin, dass vergleichbare Verzögerungen bei Verspätungsmeldungen auch an anderen europäischen Flughäfen aufträten, wenngleich BER nach eigenen Angaben bei diesem speziellen Kennwert weiterhin eine gewisse Vorreiterrolle einnehme.
Auswirkungen auf den Flugverkehr
Fluggesellschaften reagierten unterschiedlich auf die neue Informationslage. Mehrere Airlines gaben an, eigene, unabhängige Informationskanäle für ihre Passagiere aufzubauen, um sich nicht länger ausschließlich auf die Anzeigen der Flughafengesellschaft verlassen zu müssen. Ein Sprecher einer betroffenen Airline sprach von einem nachvollziehbaren Schritt zur Verbesserung der eigenen Zuverlässigkeit gegenüber Kundinnen und Kunden.
Die Flughafengesellschaft selbst zeigte sich von dieser Entwicklung unbeeindruckt und erklärte, parallele Informationssysteme seien im modernen Luftverkehr durchaus üblich und trügen letztlich zur allgemeinen Informationsvielfalt bei, unabhängig davon, welches System im Einzelfall zuerst die korrekte Information liefere.
Ein IT-Berater, der mit der Wartung ähnlicher Anzeigesysteme an anderen Standorten betraut ist, erklärte gegenüber der Redaktion, technisch handle es sich um ein durchaus lösbares Problem, dessen Behebung jedoch von der Verfügbarkeit einzelner Fachkräfte sowie von der Priorisierung innerhalb umfangreicherer Modernisierungsprojekte abhänge. Ein konkreter Termin für die entsprechende Priorisierung liege derzeit nicht vor.
Die Flughafengesellschaft betonte abschließend, man arbeite kontinuierlich an Verbesserungen und bitte um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten während der laufenden Umstellungsphase.
Ein Sprecher des Bundesverkehrsministeriums erklärte auf Nachfrage, man beobachte die Entwicklung am Flughafen mit Interesse, sehe jedoch derzeit keinen unmittelbaren Handlungsbedarf, da sich vergleichbare Verzögerungen in der Vergangenheit regelmäßig von selbst gelöst hätten, sobald ein neues, ebenfalls verzögerungsanfälliges System eingeführt worden sei.
Weitere Berichte über Infrastrukturthemen bei Bohiney Magazine und bei der britischen Partnerredaktion The London Prat.
QUELLE: https://bohiney.com/
SOURCE: The London Prat
Author: Alan Nafzger
